Når du handler hos os som forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen starter den dag, du modtager varen.
Hvis du fortryder dit køb:

Udfyld formularen: Hvis du allerede har modtaget din vare, skal du starte med at udfylde returformularen nedenfor.

Modtag bekræftelse: Så snart formularen er indsendt, sender vi dig en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget din returanmodning.

Tilsendt QR-kode: Vi sender dig efterfølgende en e-mail med en QR-kode. Denne skal blot fremvises i din lokale pakkeshop, når du indleverer pakken. Personalet vil herefter scanne koden og printe fragtlabelen for dig.

Returfragt: Bemærk venligst, at du som kunde selv afholder udgiften til returfragten. Beløbet vil automatisk blive modregnet din tilbagebetaling, som krediteres, så snart vi har modtaget og behandlet din returvare.

Du har ifølge Forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret, selvom du har taget det i brug. Du kan dog miste retten til at få det fulde beløb retur, hvis udstyrets værdi er forringet.

Brug på nettet (14 dages fortrydelsesret): Du må gerne tage produktet i brug og stadig fortryde købet, på samme måde som du ville kunne i en fysisk butik. Dog skal varen kunne sælges videre som ny, hvis du vil have alle pengene tilbage.

Værdiforringelse ved ibrugtagning: Hvis varen er blevet brugt, ridset eller på anden måde slidt, skal du kun have det beløb tilbage, som den kan sælges for til en anden. Hvis køkkenudstyret (fx en blender eller en kniv) har mistet sin salgsværdi, kan du risikere, at du ikke får pengene tilbage.

Særlige undtagelser: Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis du har købt fødevarer eller drikkevarer (levnedsmidler), eller hvis der er tale om specialfremstillet køkkenudstyr.

Bemærk at alle produkter skal returneres I original emballage!